برای تسهیل کاربران مخابراتی ، PTA برنامه موبایل سیستم مدیریت شکایات (CMS) را راه اندازی کرده است. برنامه دارای ویژگی های زیر است:
- ثبت شکایت علیه خدمات مختلف ، یعنی خدمات مخابراتی
ارائه شده توسط ارائه دهندگان خدمات ، ثبت تلفن همراه/ DIRBS ، تلفن همراه سرقت شده
شکایت مربوط به گوشی / IMEI ، شکایت مربوط به محتوای اینترنتی و غیره
- پیگیری شکایت برای مشاهده وضعیت آن.
- بازخورد در مورد شکایت.
- سابقه شکایات هر کاربر.
- آگاهی مصرف کننده در مسائل مختلف.